? ? ? 實驗室管理系統(tǒng)LIMS實現(xiàn)實驗室人（人員）、機（儀器）、料（樣品、材料）、法（方法、標準、質(zhì)量）、環(huán)（環(huán)境、通訊）全面管理的數(shù)字化應(yīng)用系統(tǒng)，全面優(yōu)化實驗室管理能力，顯著提升實驗室質(zhì)量控制水平，增強實驗數(shù)據(jù)標準化管理和實驗室內(nèi)部及合作伙伴間的數(shù)據(jù)共享能力。LIMS系統(tǒng)基于ISO 9000及ISO17025等管理框架，以質(zhì)量管理為核心，綜合實現(xiàn)企業(yè)的原料、半成品/中間產(chǎn)品、成品的質(zhì)量控制；為質(zhì)量保障（QA）提供數(shù)字化的支持，達到企業(yè)綜合的質(zhì)量管理信息化。

? ? ? 數(shù)據(jù)共享管理。規(guī)范數(shù)據(jù)共享流程，確保數(shù)據(jù)使用方在依法合規(guī)、保障安全前提下，根據(jù)業(yè)務(wù)需要申請和使用數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)所有方按規(guī)則審核確定數(shù)據(jù)使用范圍、共享方式等，通過數(shù)據(jù)交換機制實現(xiàn)數(shù)據(jù)有序流轉(zhuǎn)和安全應(yīng)用。

? ? ? 在存儲環(huán)節(jié)，通過特征提取、標記化等技術(shù)將原始信息進行脫敏，并與關(guān)聯(lián)性較高的敏感信息進行安全隔離、分散存儲，嚴控訪問權(quán)限，降低數(shù)據(jù)泄露風險。在使用環(huán)節(jié)，借助模型運算、多方安全計算等技術(shù)，在不歸集、不共享原始數(shù)據(jù)前提下，僅向外提供脫敏后的計算結(jié)果。利用AI云計算等技術(shù)高性能、低成本、可擴展的優(yōu)勢，滿足海量數(shù)據(jù)分析處理對計算資源的巨大需求。完善跨機構(gòu)、跨領(lǐng)域數(shù)據(jù)融合應(yīng)用機制，實現(xiàn)數(shù)據(jù)規(guī)范共享和高效應(yīng)用。建立涵蓋企業(yè)數(shù)據(jù)采集、處理、使用等全流程的標準體系，打造企業(yè)數(shù)據(jù)的“通用語言”，提升企業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量，為數(shù)據(jù)互通、信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同奠定堅實基礎(chǔ)。

? ? ? 通過客戶服務(wù)平臺，用戶可以自助地完成檢品的委托檢驗申請，錄入相關(guān)的委托單位信息、檢品基本信息、檢驗要求，上傳相關(guān)的電子文檔等，然后提交申請到檢測機構(gòu)進行業(yè)務(wù)受理。

? ? ? 當檢測機構(gòu)完成檢品的檢驗，以及報告書的審核、簽發(fā)環(huán)節(jié)后，用戶可以通過客戶服務(wù)平臺實時地查看到檢品的電子檢測報告。

? ? ? 平臺可以根據(jù)檢品的檢驗情況，展示出檢品的實際檢驗進度，例如：檢品受理中、檢驗中、報告審核中、報告簽發(fā)中、已完成檢驗等，便于用戶可以自助地查詢已經(jīng)受理檢品的檢驗進度?？梢酝ㄟ^微信端集成向用戶提供服務(wù)，功能包括：服務(wù)消息推送、進度查看、服務(wù)催辦、費用催繳、投訴建議、查詢統(tǒng)計等。滿足客戶隨時隨地查看訂單進度、了解服務(wù)情況等需求。

? ? ? 用戶通過客戶服務(wù)平臺，可以實現(xiàn)客戶信息管理、在線咨詢、在線委托、進度查詢、報告下載、投訴建議、滿意度調(diào)查、品牌介紹、在線繳費、發(fā)票查詢、報告防偽查詢，提高服務(wù)客戶的工作效率和水平。

? ? ? 加強對檢驗業(yè)務(wù)流程的時限管理與控制，及時有效地協(xié)調(diào)與客戶之間的溝通，達到更好的服務(wù)客戶的目標。并通過客戶投訴反饋及滿意度調(diào)查，不斷改善、提升服務(wù)質(zhì)量。從而提升用戶的滿意度和忠誠度，塑造檢驗檢測機構(gòu)的公共形象。>面向第三方檢測實驗室開發(fā)的LIM高實驗室人、財、物等資源的運轉(zhuǎn)效率，確保了實驗數(shù)據(jù)的“完整性” 提升實驗室的管理與服務(wù)水平。