人員是檢測活動的主體, 每位員工都是實驗室進行各項活動的責任主體和執(zhí)行主體。從抽樣到樣品的受理、標識、檢測、出具報告, 都是由負有不同職責的員工來完成的。人員工作質量的高低直接影響到檢測工作的質量, 也影響到檢測報告的質量。因此, 加強對人員的管理是實驗室工作的重中之重?，F(xiàn)就實驗室如何開展人員管理, 談幾點看法。

1.做好人員的合理配置

人崗匹配, 是員工配置的最佳目標, 為了實現(xiàn)人適其崗, 需要對員工和崗位進行分析。每個人的能力和性格不同, 每個崗位的要求和環(huán)境也不同, 只有事先分析、合理匹配, 才能充分發(fā)揮人才的作用, 保證工作順利完成。

1.1?合理設置崗位實驗室應按照自身工作的類型、工作范圍和工作量的需要, 合理設置崗位, 按需設崗, 比如需要設置哪些管理部門,每個部門確定哪幾個崗位, 崗位職責是什么, 按照實驗室業(yè)務開展的情況, 需要設置幾個專業(yè)檢測室, 并明確每個檢測室的專業(yè)要求和崗位設置要求, 明確崗位職責。根據(jù)崗位設置要求, 確定人員的結構和數(shù)量, 按崗聘用, 合同管理, 動態(tài)調整。

1.2?崗位人員能力需求的確認不同層次, 不同崗位, 對人員能力的要求是不同的, 比如監(jiān)督人員, 應是具有豐富檢測經(jīng)驗的人擔任, 而普通的檢測人員, 只要有一定的專業(yè)知識, 通過培訓考核即可勝任。只有合理的確定崗位所需的能力, 才能將合適的人放在合適的崗位上, 因此實驗室應根據(jù)崗位職責和崗位要求編寫崗位說明書, 明確每個崗位所需的能力要求, 能力需求包括教育、培訓、經(jīng)驗 (經(jīng)歷)和技能的需求。

1.3?人員的選擇、配置和授權在對人員進行合理配置前, 應對人員進行能力確認。能力確認的方法可從人員受教育程度、曾經(jīng)接受的培訓、工作技能和工作經(jīng)驗、具備的職業(yè)資格等方面進行確認, 確認方式可以通過資歷審核、筆試和實際操作等方式進行, 以此確認人員是否符合相應的崗位要求, 進而進行崗位配置。同時實驗室應對從事特定的活動的人員進行授權, 這些人員包括但不限于:開發(fā)、修改、驗證和確認方法的人員;分析結果, 包括符合性聲明或意見解釋人員;報告、審查和批準結果人員。試試：實驗室人員信息管理系統(tǒng)。

2.?加強對人員的管理

2.1?明確組織結構, 落實崗位職責實驗室首先要明確組織結構, 使每個員工都知道自己崗位在實驗室中的位置和作用, 同時還可方便地了解到有哪些升遷途徑, 并可獲取相關的資料。同時應訂立嚴格的管理制度來規(guī)范員工的行為, 可以對各個崗位做詳細的崗位職責描述, 使每個員工都清楚自己應該干什么, 有什么權利, 承擔什么責任, 有事向誰請示匯報。建立合理的規(guī)范, 員工就會在其規(guī)定的范圍內行事。當超越規(guī)定范圍時, 應要求員工在繼續(xù)工作之前, 得到上級管理者的許可。

2.2?做好人員監(jiān)督實驗室應選擇熟悉檢測目的、程序、方法和能夠評價檢測結果, 具有豐富檢測工作經(jīng)驗的人, 并授權他們?yōu)閷嶒炇业谋O(jiān)督員;監(jiān)督員的數(shù)量不限, 但其技術能力范圍應覆蓋實驗室檢測能力范圍。監(jiān)督員應根據(jù)被監(jiān)督人員的能力, 從事檢測任務的性質、檢測任務量等因素, 合理制定監(jiān)督計劃, 并按計劃對檢測人員進行監(jiān)督。監(jiān)督的結果, 可用于對人員能力進行評價并確定其培訓需求, 監(jiān)督記錄應存入被監(jiān)督人員的技術檔案, 監(jiān)督結果應輸入管理評審。

3.?做好人員培訓工作 培訓能促進實驗室與員工、管理層與員工層的雙向溝通, 增強實驗室向心力和凝聚力, 塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化?，F(xiàn)代企業(yè)到最后的真實差距是人的差距, 所以實驗室間的競爭是人才的競爭、是知識的競爭, 而培訓正是培養(yǎng)人才、傳播知識、實現(xiàn)知識共享的有效途徑。因此, 加強職工培訓的管理與創(chuàng)新, 是實驗室培育核心競爭力, 取得不斷成功的關鍵所在。

3.1?培訓計劃與實施在培訓的策劃階段, 要充分識別培訓需求,從外部來說, 應識別外部環(huán)境和實驗室客戶的要求, 技術標準變化等帶來的培訓需求, 從實驗室內部來說, 應結合實驗室當前和長遠的發(fā)展需求, 包括實驗室管理評審、內審、實施改進和糾正、預防措施時的要求, 識別人員的培訓需求。根據(jù)培訓需求, 制定年度培訓計劃, 并按計劃組織實施。不同崗位, 培訓的內容要有側重, 如除對全體人員進行公正性、職業(yè)道德、政策和法制觀念等方面的教育培訓外, 對一線檢驗人員應以檢驗技術、儀器設備的使用、數(shù)據(jù)處理、誤差理論等方面的培訓為重點, 以確保檢驗人員對標準理解準確、儀器設備使用規(guī)范。培訓方式可以靈活多樣, 可采取實驗室集體集中培訓, 分部門內部培訓、組織參加外部培訓機構的培訓, 或外聘老師任教等。內部培訓應由具備適當資格的人員進行, 外部培訓應對培訓機構的資質和能力進行適當?shù)脑u價。

3.2?培訓有效性評價實驗室的培訓是一個持續(xù)的過程, 培訓活動是否達到預期的目的, 需要通過評價培訓的有效性來確定, 有效性評價包括對培訓活動的整體評價和受訓個體是否達到要求的評價, 可以通過經(jīng)培訓后人員的能力提高和過程有效性的改善來體現(xiàn)培訓的效果。有效性的評價包括但不限于以下幾種方式:受訓者的自我評價;書面或實際操作考核,培訓者在培訓后的評定;各級管理者對受培訓者的工作表現(xiàn)進行跟蹤評價等。

4.重視人員技術檔案通過檔案可以證實一個人的經(jīng)歷、學歷、技術職稱、工作能力等情況, 為單位人事部門正確選拔和使用人才, 起到重要參考作用。因此實驗室應建立并保留所有技術人員的檔案, 檔案內容主要包括有:教育背景資料, 如學歷、學位證明材料;工作經(jīng)歷資料, 如工作履歷、聘書、各級專業(yè)技術資格 (職稱) 證書等資料;上崗前的培訓考核資料、工作中的在崗培訓資料;授權或資格確認的資料;人員監(jiān)督的記錄;在職期間發(fā)表的論文、論著、科研成果、專利證書、主持或參與的課題材料等。全面的人員技術檔案是實驗室人員整體情況的綜合體現(xiàn)。實驗室管理人員信息系統(tǒng)-人員檔案系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學化管理。

加強對人員的管理, 可提高實驗室人員的整體素質, 和每位員工的職業(yè)能力, 使員工了解自身在實驗室中的作用, 人盡其才, 促進實驗室的可持續(xù)發(fā)展。

此外，實驗室人員管理借助盛元廣通實驗室管理人員信息系統(tǒng)LIMS可以達到事半功倍的效果，讓您的實驗室管理更加輕松、高效！